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郑州知名连锁书店转让,数百会员被甩锅!涉及

2019-12-21  来源:  作者:资阳体育备用bet365_365体育为什么不能存款_体育彩票365app中心

  预付费会员被甩锅事件再发一起。继健身、装修、家政、早教等行业之后,郑州书店行业也告“失守”。近日,郑州一家名为“阅开心”的连锁书店,数百名会员的充值卡被告知停用,涉及金额数百万元。多家“阅开心”连锁书店纷纷撇清与“阅开心”的关系,明确表示不承担原会员卡的使用,而当初收钱办卡的“阅开心”公司,也已大门紧锁,电话不通。

  阅开心公司正常工作时间大门紧锁,屋内无人

  市民刘女士平时喜欢读书,2017年1月,她在位于郑东新区熙地港购物中心附近的一家名叫“阅开心”的书店(阅开心·百合店)里,充值6000元办了一张会员卡。这张卡可以以会员价来买书,也可以买书店里的食品和饮品。

  但是没过多久,在2018年初,阅开心·百合店关门了,刘女士卡里的钱还没用完,店方表示刘女士可以去阅开心的其他书店继续使用。之后,刘女士一直在位于国贸360商场负一层的另一家阅开心书店(阅开心·国贸店)使用。过了一年多,在今年12月15日,刘女士又去书店买书时,被店员告知书店已经换老板了,这张卡不能再用了。

  刘女士的卡里还有900多元现金,而在书店的系统里,像她这样的会员还有几百人,每人的充值金额从数百元到数千元不等,光是在她和书店交涉的过程中,就不断有同样遭遇的会员来询问。“这么大的一笔预付费金额,她们就说一句不让用了,就要打水漂了吗?”刘女士既气愤又无助。

  12月18日上午,记者去往国贸360商场的阅开心书店,店里一位负责人证实书店确实转让了,原来的经营主体是河南阅开心文化传播有限公司(以下简称阅开心公司),现在的经营主体是郑州市金水区阅优雅书吧。

  该负责人介绍称,早在2018年5月份,这家书店就因为经营不善,由阅开心公司转让给了她们。为了保留书店前期积攒的人气,她们继续使用阅开心的名称。但在签订的转让协议中,并没有具体约定会员权益的交接。她们实际接手后,也一直允许原来的会员卡继续使用,直至前段时间,财务在进行年底盘点时,发现书店有几十万元的亏空,主要原因就是会员卡的消费。

  一位市民的会员卡和储值信息

  “当初办卡充钱的时候,钱是给了阅开心公司,没有给我们。现在会员卡消费之后,阅开心也没有把这笔钱补给我们,所以我们不能再继续承担会员卡的使用了。”该负责人表示,她们正在和阅开心公司的负责人协调,而在她展示的一张清单上显示,阅开心在郑州的三家书店,每一家都有着百万元左右的会员预付费金额。

  采访中,该负责人表示她们一直在和阅开心公司进行协商,当记者请其提供阅开心公司负责人的联系方式时,该负责人又称自己没有联系方式,建议记者去阅开心的其他书店寻找。

  记者随后去往位于经三路与林科路附近的一家阅开心书店,说明来意后,该店一位负责人表示,这家书店的经营主体为河南曼铭文化传播有限公司,和阅开心公司只是品牌合作关系,书店使用阅开心的品牌,作为置换,阅开心公司占有书店5%的股份,此外并没有其他关系。此前,他们色播五月亚洲综合网店也允许使用在其他店里办的会员卡,到目前已经亏空20多万,这笔钱阅开心公司一直没能补上,他们现在正准备提起诉讼。

  位于紫荆山附近的另一家阅开心书店的工作人员也表示,他们属于加盟店,财务是独立的,也不会承担其他店的会员卡在他们店里消费。

  工商资料显示,河南阅开心文化传播有限公司的经营状态为存续,公司注册资本1300万元,法定代表人为冯震,登记住所为郑州市经三路北65号江山商界某层某号。记者昨日下午前往该地址,发现公司大门紧锁,屋内无人。在该公司微信公众号上对外公布了一部固定电话和一部400电话,记者昨日多次拨打,均无法接通。

  河南继春律师事务所的于继春律师认为,该起事件中的会员卡,是消费者和经营者的一个合同凭证,属于单用途商业预付卡范畴,受商务部在2016年下发的《单用途商业预付卡管理办法》的约束。

  其他几家阅开心书店仍在推广充值会员卡业务

  于律师介绍说,《单用途商业预付卡管理办法》中规定,不是所有的企业都可以发行此类会员卡,而且会员卡的金额也不是随心所欲确定的。具体而言,能够发卡的企业限于零售业、住宿和餐饮业及居民服务业,并且发卡之前必须向工商登记注册地的商务主管部门进行备案,并确保单张记名卡限额不得超过5000元,单张不记名卡限额不得超过1000元。除此之外,发行卡的企业还必须和银行签订代管协议,和保险机构签订履约保证金,以避免风险。

  位于国贸360负一层的阅开心书店

  位于农科路上的阅开心书店

  在该起事件中,刘女士充值的金额已经明显超出规定的上限,书店经营方已经违反了《单用途商业预付卡管理办法》的规定。此外,如果查实经营方出现了跑路等不诚信的行为,消费者可通过12312商务举报投诉平台,向企业所在地的商务主管部门投诉,由商务部门对其进行行政处罚。如果情节严重涉嫌犯罪,当事人可联合其他消费者共同向公安机关控告。

  大河报·大河客户端记者 丁丰林

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